التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
برنامج تدريبي
حضوري
متاح
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
تخطيط وإدارة المحتوى والحملات والتفاعل والأداء عبر منصات التواصل الاجتماعي باحترافية.
Doha, Qatar
3 يوم
21 ساعة
Doha, Qatar
العربية
/ 20 مقعد
نظرة عامة
بلغ مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي عالمياً 5.04 مليار في 2023 — 62٪ من سكان العالم. المؤسسات التي تدير وسائل التواصل استراتيجياً ترى وعياً بالعلامة أعلى 2.7 مرة وتوليد عملاء أعلى 3.1 مرة. يُعلّم هذا البرنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الاحترافية: استراتيجيات حسب المنصة وتخطيط وإنشاء المحتوى وإدارة المجتمع والاستماع الاجتماعي والتعاون مع المؤثرين والحملات الاجتماعية المدفوعة وإدارة الأزمات وتحليلات وسائل التواصل. يبني المشاركون تقويم محتوى لـ30 يوماً وخطة إدارة لعلامتهم.
أهداف الدورة
- تطوير استراتيجيات حسب المنصة لـ Instagram وLinkedIn وTikTok وX وYouTube.
- إنشاء تقويمات محتوى جذابة بتنسيقات متنوعة.
- إدارة المجتمعات عبر الإنترنت والرد على التفاعل باحترافية.
- تطبيق أدوات الاستماع الاجتماعي لمراقبة شعور العلامة.
- التعاون مع المؤثرين وإدارة الحملات الاجتماعية المدفوعة.
- قياس أداء وسائل التواصل بتحليلات المنصات.
متطلبات القبول
- إلمام بمنصات التواصل الاجتماعي. لا تُشترط خلفية تسويقية.
لماذا هذه الدورة؟
5 مليار مستخدم. هل علامتك هناك؟
5 مليار شخص يستخدمون وسائل التواصل — 62٪ من البشرية. الإدارة الاستراتيجية لوسائل التواصل تحقق وعياً بالعلامة 2.7 مرة وتوليد عملاء 3.1 مرة. يُعلّمك هذا البرنامج إدارة وسائل التواصل كمحترف — ليس مجرد نشر، بل تخطيط وتفاعل وقياس ونمو.
قيمة الدورة
استراتيجيات المنصات
أتقن الخوارزميات الفريدة وتنسيقات المحتوى وتوقعات الجمهور لكل منصة اجتماعية رئيسية.
إدارة المجتمع
ابنِ ورعِ مجتمعات عبر الإنترنت — الرد على التفاعل وإدارة المحادثات وتعزيز ولاء العلامة.
الاستماع الاجتماعي
راقب إشارات العلامة والشعور والاتجاهات عبر وسائل التواصل لإبلاغ الاستراتيجية والإمساك بالقضايا مبكراً.
تحليلات التواصل
قياس الوصول والتفاعل والتحويل والعائد عبر المنصات بأدوات التحليلات الأصلية والطرف الثالث.
اكتشف المزيد
دورات مقترحة لك
الأمن السيبراني وحماية المعلومات
متاح
الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
فهم مبادئ الخصوصية وإدارة بيانات العملاء والموظفين وتطبيق سياسات حماية البيانات متوافقة مع GDPR والقوانين الإقليمية.
$1,600
التفاصيل
التنمية البشرية والتعليم
متاح
التقييم وبناء الاختبارات المهنية
بناء اختبارات عادلة ومعايير تقييم وبنوك أسئلة وتحليل نتائج المتعلمين باحترافية.
$1,300
التفاصيل
التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
متاح
المبيعات الاحترافية وإدارة علاقات العملاء
تطوير مهارات البيع وإدارة العملاء المحتملين والمتابعة وإغلاق الصفقات باستخدام أنظمة CRM ومناهج المبيعات الحديثة.
$1,500
التفاصيل
المالية والمحاسبة والاستثمار
متاح
التكنولوجيا المالية والتحول المصرفي
فهم التكنولوجيا المالية والمدفوعات الرقمية والمحافظ والخدمات المصرفية الحديثة والمخاطر والفرص المرتبطة.
$2,000
التفاصيل
المالية والمحاسبة والاستثمار
متاح
مكافحة غسل الأموال والامتثال المالي
تدريب على مؤشرات الاشتباه والعناية الواجبة والتقارير وإدارة مخاطر الامتثال في المؤسسات المالية.
$1,700
التفاصيل
الأمن السيبراني وحماية المعلومات
متاح
إدارة مخاطر الأمن السيبراني
حدّد وقيّم وخفّف مخاطر الأمن السيبراني بأطر حوكمة منظّمة متوافقة مع NIST وISO 27001.
$1,700
التفاصيل