التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
برنامج تدريبي
حضوري
متاح
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
تخطيط وإدارة المحتوى والحملات والتفاعل والأداء عبر منصات التواصل الاجتماعي باحترافية.
Doha, Qatar
3 يوم
21 ساعة
Doha, Qatar
العربية
/ 20 مقعد
نظرة عامة
بلغ مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي عالمياً 5.04 مليار في 2023 — 62٪ من سكان العالم. المؤسسات التي تدير وسائل التواصل استراتيجياً ترى وعياً بالعلامة أعلى 2.7 مرة وتوليد عملاء أعلى 3.1 مرة. يُعلّم هذا البرنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الاحترافية: استراتيجيات حسب المنصة وتخطيط وإنشاء المحتوى وإدارة المجتمع والاستماع الاجتماعي والتعاون مع المؤثرين والحملات الاجتماعية المدفوعة وإدارة الأزمات وتحليلات وسائل التواصل. يبني المشاركون تقويم محتوى لـ30 يوماً وخطة إدارة لعلامتهم.
أهداف الدورة
- تطوير استراتيجيات حسب المنصة لـ Instagram وLinkedIn وTikTok وX وYouTube.
- إنشاء تقويمات محتوى جذابة بتنسيقات متنوعة.
- إدارة المجتمعات عبر الإنترنت والرد على التفاعل باحترافية.
- تطبيق أدوات الاستماع الاجتماعي لمراقبة شعور العلامة.
- التعاون مع المؤثرين وإدارة الحملات الاجتماعية المدفوعة.
- قياس أداء وسائل التواصل بتحليلات المنصات.
متطلبات القبول
- إلمام بمنصات التواصل الاجتماعي. لا تُشترط خلفية تسويقية.
لماذا هذه الدورة؟
5 مليار مستخدم. هل علامتك هناك؟
5 مليار شخص يستخدمون وسائل التواصل — 62٪ من البشرية. الإدارة الاستراتيجية لوسائل التواصل تحقق وعياً بالعلامة 2.7 مرة وتوليد عملاء 3.1 مرة. يُعلّمك هذا البرنامج إدارة وسائل التواصل كمحترف — ليس مجرد نشر، بل تخطيط وتفاعل وقياس ونمو.
قيمة الدورة
استراتيجيات المنصات
أتقن الخوارزميات الفريدة وتنسيقات المحتوى وتوقعات الجمهور لكل منصة اجتماعية رئيسية.
إدارة المجتمع
ابنِ ورعِ مجتمعات عبر الإنترنت — الرد على التفاعل وإدارة المحادثات وتعزيز ولاء العلامة.
الاستماع الاجتماعي
راقب إشارات العلامة والشعور والاتجاهات عبر وسائل التواصل لإبلاغ الاستراتيجية والإمساك بالقضايا مبكراً.
تحليلات التواصل
قياس الوصول والتفاعل والتحويل والعائد عبر المنصات بأدوات التحليلات الأصلية والطرف الثالث.
اكتشف المزيد
دورات مقترحة لك
البرمجة والتقنية
متاح
أساسيات البرمجة بلغة Python
تعلّم Python من الصفر — الصيغة والدوال وهياكل البيانات والبرمجة الموجهة للكائنات والبرمجة العملية لتحليل البيانات والأتمتة.
$1,800
التفاصيل
البنية التحتية والهندسة
متاح
السلامة والصحة المهنية
تطبيق أنظمة السلامة وتقييم المخاطر والتحقيق في الحوادث وبناء ثقافة عمل آمنة.
$1,400
التفاصيل
التجارة والصناعة
متاح
التجارة الدولية وإدارة التصدير والاستيراد
فهم إجراءات التجارة الدولية والشحن والوثائق والجمارك والمخاطر التجارية.
$1,600
التفاصيل
الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي
متاح
أساسيات الذكاء الاصطناعي لغير المتخصصين
مقدمة عملية لفهم الذكاء الاصطناعي — مفاهيمه واستخداماته وحدوده وتأثيره على الأعمال والوظائف — مصمَّمة للمحترفين في جميع القطاعات.
$1,200
التفاصيل
القانون والحوكمة
متاح
أخلاقيات الأعمال والمسؤولية المهنية
تعزيز النزاهة ومعالجة تضارب المصالح والسلوك المهني واتخاذ القرار الأخلاقي في بيئة العمل.
$1,000
التفاصيل
الرعاية الصحية وتقنيات المسنّين
متاح
إدارة المستشفيات والمنشآت الصحية
إدارة العمليات الصحية والموارد والجودة وتجربة المريض والتنسيق بين الأقسام بفعالية.
$1,800
التفاصيل