التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
برنامج تدريبي
حضوري
متاح
المبيعات الاحترافية وإدارة علاقات العملاء
تطوير مهارات البيع وإدارة العملاء المحتملين والمتابعة وإغلاق الصفقات باستخدام أنظمة CRM ومناهج المبيعات الحديثة.
Muscat, Oman
3 يوم
21 ساعة
Muscat, Oman
العربية
/ 20 مقعد
نظرة عامة
منظمات المبيعات التي تستخدم أنظمة CRM ترى زيادة 29٪ في إيرادات المبيعات وتحسيناً 34٪ في الاحتفاظ بالعملاء (Salesforce). يحوّل هذا البرنامج محترفي المبيعات إلى بائعين استشاريين يستفيدون من تقنية CRM. يغطي مناهج المبيعات الحديثة (SPIN وChallenger وMEDDIC) وتوليد وتأهيل العملاء وإدارة خط الأنابيب وتقنيات البيع الاستشاري ومعالجة الاعتراضات والتفاوض واستراتيجيات الإغلاق وتطبيق CRM وتحليلات المبيعات والتوقع وبناء العلاقات. يبني المشاركون دليل مبيعات وخط أنابيب CRM لمنتجهم أو خدمتهم.
أهداف الدورة
- تطبيق مناهج المبيعات الحديثة: SPIN وChallenger وMEDDIC.
- توليد وتأهيل العملاء بفعالية مع BANT ونماذج التقييم.
- إدارة خط أنابيب مبيعات في نظام CRM (HubSpot أو Salesforce).
- معالجة الاعتراضات والتفاوض بثقة.
- إغلاق الصفقات باستخدام تقنيات إغلاق متعددة.
- استخدام تحليلات المبيعات للتوقع وتحسين الأداء.
متطلبات القبول
- بعض خبرة المبيعات مفيدة لكن غير مطلوبة.
لماذا هذه الدورة؟
29٪ إيرادات أكثر بـ CRM. هل تستخدمه؟
فرق المبيعات التي تستخدم CRM ترى 29٪ إيرادات أكثر و34٪ احتفاظ أفضل. يحوّلك هذا البرنامج من بائع معاملي إلى محترف استشاري — مسلح بمناهج مثبتة وتقنية CRM لإغلاق صفقات أكثر وأسرع.
قيمة الدورة
مناهج المبيعات
أتقن SPIN وChallenger وMEDDIC — أطر مثبتة يستخدمها أفضل منفذي المبيعات لكسب الصفقات المعقدة.
إدارة خط الأنابيب
أدر خط أنابيب المبيعات في CRM — تتبع الصفقات من العميل إلى الإغلاق برؤية ودقة توقع.
معالجة الاعتراضات
حوّل الاعتراضات إلى فرص بتقنيات مثبتة لمعالجة مخاوف السعر والتوقيت والمنافسين.
الإغلاق وCRM
أغلق صفقات أكثر بتقنيات إغلاق متعددة واستفد من تحليلات CRM للتوقع وتحسين الأداء.
اكتشف المزيد
دورات مقترحة لك
البيانات والتحليلات
متاح
Excel المتقدم وتحليل الأعمال
أتقن ميزات Excel المتقدمة — الجداول المحورية وPower Query والمعادلات المعقدة ووحدات الماكرو ونمذجة البيانات للتحليل المهني للأعمال.
$1,200
التفاصيل
القطاع الحكومي والسياسات العامة
متاح
إدارة الخدمات الحكومية وتحسين تجربة المستفيد
تحسين رحلة المستفيد وتبسيط الإجراءات ورفع جودة الخدمات الحكومية باستخدام تصميم الخدمة الحديث.
$1,400
التفاصيل
التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
متاح
تجربة العميل وقياس الرضا
تصميم رحلات عميل فعّالة وقياس الرضا والولاء وتحسين نقاط التفاعل عبر جميع القنوات.
$1,400
التفاصيل
التنمية البشرية والتعليم
متاح
تدريب المدربين TOT
تطوير مهارات العرض وإدارة القاعة وتصميم الأنشطة وقياس أثر التدريب.
$1,200
التفاصيل
التجارة والصناعة
متاح
إدارة المشتريات الاستراتيجية
تطوير استراتيجيات شراء فعالة وتقييم الموردين والتفاوض وتحسين التكلفة.
$1,500
التفاصيل
الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي
متاح
التحول الرقمي للمؤسسات الحكومية والخاصة
تصميم خارطة تحول رقمي واقعية تشمل العمليات والأنظمة والبيانات والموارد البشرية — للمؤسسات الحكومية والخاصة على حد سواء.
$1,900
التفاصيل