التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
برنامج تدريبي
حضوري
متاح
المبيعات الاحترافية وإدارة علاقات العملاء
تطوير مهارات البيع وإدارة العملاء المحتملين والمتابعة وإغلاق الصفقات باستخدام أنظمة CRM ومناهج المبيعات الحديثة.
Muscat, Oman
3 يوم
21 ساعة
Muscat, Oman
العربية
/ 20 مقعد
نظرة عامة
منظمات المبيعات التي تستخدم أنظمة CRM ترى زيادة 29٪ في إيرادات المبيعات وتحسيناً 34٪ في الاحتفاظ بالعملاء (Salesforce). يحوّل هذا البرنامج محترفي المبيعات إلى بائعين استشاريين يستفيدون من تقنية CRM. يغطي مناهج المبيعات الحديثة (SPIN وChallenger وMEDDIC) وتوليد وتأهيل العملاء وإدارة خط الأنابيب وتقنيات البيع الاستشاري ومعالجة الاعتراضات والتفاوض واستراتيجيات الإغلاق وتطبيق CRM وتحليلات المبيعات والتوقع وبناء العلاقات. يبني المشاركون دليل مبيعات وخط أنابيب CRM لمنتجهم أو خدمتهم.
أهداف الدورة
- تطبيق مناهج المبيعات الحديثة: SPIN وChallenger وMEDDIC.
- توليد وتأهيل العملاء بفعالية مع BANT ونماذج التقييم.
- إدارة خط أنابيب مبيعات في نظام CRM (HubSpot أو Salesforce).
- معالجة الاعتراضات والتفاوض بثقة.
- إغلاق الصفقات باستخدام تقنيات إغلاق متعددة.
- استخدام تحليلات المبيعات للتوقع وتحسين الأداء.
متطلبات القبول
- بعض خبرة المبيعات مفيدة لكن غير مطلوبة.
لماذا هذه الدورة؟
29٪ إيرادات أكثر بـ CRM. هل تستخدمه؟
فرق المبيعات التي تستخدم CRM ترى 29٪ إيرادات أكثر و34٪ احتفاظ أفضل. يحوّلك هذا البرنامج من بائع معاملي إلى محترف استشاري — مسلح بمناهج مثبتة وتقنية CRM لإغلاق صفقات أكثر وأسرع.
قيمة الدورة
مناهج المبيعات
أتقن SPIN وChallenger وMEDDIC — أطر مثبتة يستخدمها أفضل منفذي المبيعات لكسب الصفقات المعقدة.
إدارة خط الأنابيب
أدر خط أنابيب المبيعات في CRM — تتبع الصفقات من العميل إلى الإغلاق برؤية ودقة توقع.
معالجة الاعتراضات
حوّل الاعتراضات إلى فرص بتقنيات مثبتة لمعالجة مخاوف السعر والتوقيت والمنافسين.
الإغلاق وCRM
أغلق صفقات أكثر بتقنيات إغلاق متعددة واستفد من تحليلات CRM للتوقع وتحسين الأداء.
اكتشف المزيد
دورات مقترحة لك
البيانات والتحليلات
متاح
تحليل البيانات لغير المتخصصين
تعلّم جمع البيانات وتنظيفها وتحليلها وتصورها باستخدام Excel وSQL وTableau — بدون برمجة.
$1,500
التفاصيل
التجارة والصناعة
متاح
إدارة المخزون والمستودعات
تحسين إدارة المخزون والتخزين والجرد وتقليل الهدر وتحسين دقة العمليات.
$1,300
التفاصيل
التجارة والصناعة
متاح
إدارة المشتريات الاستراتيجية
تطوير استراتيجيات شراء فعالة وتقييم الموردين والتفاوض وتحسين التكلفة.
$1,500
التفاصيل
المهارات المهنية والشخصية
متاح
التفكير النقدي وحل المشكلات
تطوير القدرة على تحليل المشكلات وتقييم البدائل واتخاذ قرارات منطقية.
$900
التفاصيل
المهارات المهنية والشخصية
متاح
العمل الجماعي وبناء الفرق عالية الأداء
بناء فرق متعاونة وتوضيح الأدوار وإدارة الخلافات وتحسين الأداء الجماعي.
$900
التفاصيل
المهارات المهنية والشخصية
متاح
الاتصال الفعال وكتابة التقارير
تحسين مهارات التواصل الشفهي والكتابي وإعداد تقارير واضحة ومؤثرة.
$800
التفاصيل